Vásárlási feltételek 2018-05-05T22:00:36+00:00

Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Ezen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazza Hollenczer Vivien Veronika (Vivien Holl) egyéni vállalkozó (székhely: 9126 Gyarmat, Rákóczi utca 26., vállalkozói nyilvántartási száma: 51377896; adószám: 68191580-1-28) mint vállalkozó (a továbbiakban: „Vállalkozó”) által elektronikus úton és formában megrendelhető szolgáltatások megrendelésére vonatkozó szerződési feltételeket, melyeket a Vállalkozó egyoldalúan és előre, a szolgáltatást igénybe vevő, azaz a megrendelő (a továbbiakban: „Megrendelő”) közreműködése nélkül  határozott meg.

A Vállalkozó által közzétett ÁSZF nem kerül iktatásra, elektronikus formában kerül megkötésre, írásbeli szerződésnek nem minősül. A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség.

A megrendelés feltétele az ÁSZF elfogadása, amellyel a Megrendelő egyetért és magára nézve kötelezőnek ismer el. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Az ÁSZF célja a megrendeléssel kapcsolatos tájékoztatásnyújtás. A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre.

Abban az esetben, ha bármely Megrendelő nem ért egyet az ÁSZF-ben foglaltakkal, de rendelni szeretne a Vállalkozótól, levelet írhat az info@vivienholl.com e-mail címre.

Ha a Vállalkozó és a Megrendelő között egyedi, kölcsönösen megbeszélt és meghatározott írásbeli szerződés nem jön létre, akkor a jelen ÁSZF vonatkoznak a Vállalkozó által kínált szolgáltatásokra, illetve a Vállalkozó és a Megrendelő között jelen ÁSZF van érvényben.

Jelen ÁSZF másolása szigorúan tilos, szerzői jogvédelem alatt áll.


1. Vállalkozó adatai

A vállalkozó neve: Hollenczer Vivien Veronika (Vivien Holl) egyéni vállalkozó

A vállalkozó székhelye: 9126 Gyarmat Rákóczi u. 26.

A vállalkozó elérhetősége: 9126 Gyarmat Rákóczi u. 26.

A Vállalkozó elektronikus levelezési címe: info@vivienholl.com

Adószáma: 68191580-1-28

Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Téti Járási Hivatala

Egyéni vállalkozói nyilvántartási száma: 51377896

Telefonszáma: +36-30/7112863

A telefonszám hívható munkanapokon: 9-17 óráig

Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-118990/2017.


2. Hatályba lépő rendelkezése
Jelen ÁSZF 2017. június 7. napján lépett hatályba és visszavonásig hatályos. A Vállalkozó általi egyoldalú módosításokat a Vállalkozó a módosítás hatálybalépése előtt 10 nappal a honlapon közzéteszi és megjelöli a hatálybalépés napját. Az ÁSZF hatálya minden Megrendelőre automatikusan kiterjed.

A Vivien Holl oldal boltjában vásárolható termékek: saját készítésű gyöngyből készült ékszerek és képek, Paverpol technikával (textilszobrászat) készült különböző méretű képek, kreatív-hobbi és dekorációs termékek, emlék-és ajándéktárgyak, egyéb termékek.


3. Szolgáltatások

3.1. A szolgáltatások köre – Gyöngyből készült ékszerek és képek, Paverpol technikával készített termékek, Paverpol technikához szükséges alapanyagok, kreatív-hobbi és dekorációs termékek, emlék-és ajándéktárgyak, egyéb termékek értékesítése. A Vivien Holl oldal boltjában vásárolhat a Megrendelő: saját készítésű gyöngyből készült ékszereket és képeket, Paverpol technikával (textilszobrászat) készült különböző méretű képeket, egyéb alkotásokat, kreatív-hobbi és dekorációs termékeket, emlék-és ajándéktárgyakat, illetve Paverpol technikához szükséges alapanyagokat.

3.2. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetőek meg. A termékekhez tartozó árak minden esetben forintban értendőek. A megrendelt termékek mellé minden esetben ÁFÁ-s, papír alapú számlát csatolunk – amely tartalmazza a szállítási költséget is -, amit a megrendelt áruval egyidejűleg kap kézhez a Megrendelő.


4. Rendelés menete

4.1. A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Megrendelők számára. A honlapon a Megrendelő menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategória rendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek (ha vannak)kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. Az Újdonságok (ha vannak külön jelölve) menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A termékeknél található képek, illusztrációk nem biztos, hogy a Megrendelő monitorán ugyanolyan színnel jelennek meg, mint a termék valós színe. Kérjük, megrendelésnél ezt vegye figyelembe, hogy előfordulhat, hogy a termék színe eltérhet a képen látottaktól.

4.2. A választott termék a Kosárba rakom gomb segítségével helyezhető a kosárba. A Megrendelő a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Megrendelő a Vásárlás folytatása gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot.

4.3. Lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra. A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Megrendelőnek megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Lehetőség van kupon kód megadására, mellyel a megrendelt termék(ek) a kuponhoz rendelt kedvezménnyel csökken.

4.3.1. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Megrendelő e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Megrendelő a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Vállalkozótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Megrendelő felelős. A Megrendelő felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Vállalkozónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Megrendelő korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható. Megrendelési szándéktól függetlenül a Megrendelő a belépést a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Vezérlőpult, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

Webáruházunkban regisztráció nélkül is megtekintheti az árakat és vásárolhat is. Az árak az egyes termékeknél vagy kategóriáknál feltüntetett mennyiségre vonatkoznak és Forintban értendők.

A megrendelés következő lépéseként a Megrendelőnek ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Megrendelő egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot, azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Vállalkozó felé.

4.4. A Vállalkozó a megrendelést követően 48 órán belül köteles a megrendelést visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül a Megrendelőhöz nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Vállalkozóhoz, illetve a Megrendelőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.

4.5. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Megrendelő rendeléssel kapcsolatos megjegyzései.
4.6. Egyéni rendelés esetén a terméknél található űrlapon lehet felvenni a kapcsolatot. A Vállalkozó és a Megrendelő e-mailben megbeszéli az egyedi rendelés részleteit és a Vállalkozó árajánlatot tesz. Ha részletek megbeszélése után a Megrendelő jóváhagyja a rendelést e-mailben, illetve megadja a személyes adatokat (név, telefonszám), szállítási és számlázási címét, akkor a megrendelt egyedi termék árának beérkezése után elindul a termék elkészítése.

5. Csomagküldés

5.1. Előreutalás esetén: az összeg számlánkra történő beérkezését követő 48 órán belül adjuk át a csomagot a futárszolgálatnak.


6. Fizetési módok

6.1. Előre utalás: Amennyiben a megrendelés elkészült a Vállalkozó e-mailben értesíti a Megrendelőt a fizetendő összegről és a banki adatokról. Az összeg a Vállalkozó számlájára történő beérkezését követő 48 órán belül kerül a csomag küldésre. Átutalással a Megrendelő az alábbi bankszámlaszámra utalva tudja kiegyenlíteni a vételárat és a szállítási költséget: 11600006-00000000-42706672, melyet az Erste Bank  vezet.


7. Átvételi lehetőség, szállítás

7.1. A megrendeléseket a Vállalkozó a készlet erejéig tudja teljesíteni, mert a Megrendelő egyedi termékeket is vásárolhat, melyekből esetenként csak 1-1 darab készül.

7.2. A termék átvételekor a Megrendelő köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Megrendelő kérheti a jegyzőkönyv felvételét, mert a termék átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Megrendelő kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

7.3. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

7.4. Szállítási költségek részletes megadása – a szállítás díja előre utalás esetén 15 000 Ft értékig: 990 Ft. 15 000 Ft érték felett ingyenes.

7.5. A Vállalkozó – eltérő megállapodásnak hiányában – a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Megrendelő rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Vállalkozó késedelme esetén a Megrendelő jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Vállalkozó a póthatáridőn belül nem teljesít, a Megrendelő jogosult a szerződéstől elállni. A Megrendelő póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni, ha a Vállalkozó a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.

7.6. GLS futárszolgálat adatai: GLS General LogisticsSystems Hungary Csomag-Logiksztikai Kft. (székhely: 2351, Alsónémedi GLS Európa utca 2.)


8. Elállás joga

8.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Megrendelő a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.

8.2. A fogyasztó az elállási és felmondási jogát gyakorolhatja erre irányuló egyértelmű nyilatkozat alapján, valamint a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található Elállási/felmondási nyilatkozatminta kitöltése alapján.

Nyilatkozat-minta elálláshoz

CímzettVivien Holl

Cím9126, Gyarmat, Rákóczi u. 26.

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételárat banki átutalással fizessük visza):

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

8.3. A Vásárlót nem illeti meg az elállás joga, ha külön egyedi terméket rendel, melyet kifejezetten az ő kérése, személyre szabottan állítottak elő.


9. Panaszkezelés

9.1. Bármilyen levélben vagy elektronikus úton érkezett panaszt a Vállalkozó írásban 30 napos határidővel válaszol és indokol meg.

9.2. Panasszal lehet fordulni a Nemzeti Fogyasztóvédelmi hatósághoz is, melynek elérhetősége:

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20. Központi telefonszám: +36 1 459 4800 Faxszám: +36 1 210 4677 E-mail: nfh@nfh.hu

9.3. Békéltető testület eljárását is lehet kezdeményezni. A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület az illetékes. Ennek hiányában a Vállalkozó székhelye szerint illetékes békéltető testület: Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület, melynek elérhetősége:

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Központi telefonszám: (96) 520-202; 520-217 Faxszám: (96) 520-218 E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2016. június 1.

10. Árak módosítása

10.1. A Vállalkozó jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait, és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja. A módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az azt követő tranzakcióra érvényes.


11. Technikai korlátok

11.1. A honlapon történő vásárlás feltételezi a Megrendelő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Vállalkozót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.


12. Adatvédelem

12.1. Adatkezelési szabályokat és az adatvédelmi tájékoztatót a honlapról letölteni lehetséges.

12.2. Az adatvédelmi nyilvántartási szám az alábbi: NAIH-118990/2017.

13. Egyéb rendelkezések

13.1. A Megrendelő titoktartási kötelezettséggel tartozik minden olyan információt illetően, amely a Vállalkozóval kapcsolatban jutott tudomására (Titoktartási klauzula).

13.2. A honlapon (https://vivienholl.com/) megjelenő tartalom, és a megrendelt szolgáltatások tartalma minden esetben Hollenczer Vivien Veronika (Vivien Holl) egyéni vállalkozó, mint Vállalkozó tulajdonát képezik, felhasználására csak a Vállalkozó kizárólagos és kifejezett írásbeli engedélye alapján lehetséges. Amennyiben a Vállalkozó hozzájárulása nélkül a tartalom jogosulatlan felhasználása történik, a Vállalkozó jogosult kiszámlázni 70.000,- Ft/nap összegű kötbért. A kötbér megfizetése nem jelenti azt, hogy a tartalom használatára jogosulttá válik. A Vállalkozó a kárát érvényesítheti abban az esetben, ha jogosulatlan tartalomhasználat történik és ezzel a másik Fél részére kárt okoz.

13.3. A Vállalkozó és a Megrendelő között felmerült vitákat békés úton rendezik lehetőség szerint. Abban az esetben, ha ez nem lehetséges az illetékes Bíróság a Győri Járásbíróság, mely illetékességnek a Megrendelő aláveti magát.

13.4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére irányadó a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései az irányadóak. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Gyarmat, 2017. június 7.